一、业务用途：成长型企业：加大宣传力度，帮助其推广新产品。
事务所、旅游公司：方便客户记忆，拓宽潜在市场。
小型呼叫中心：节省建立普通呼叫中心的成本。
企业驻京单位：方便客户拨打，提升企业形象， 增加企业亲和力。
销售热线：统一号码接入，帮助其抓住商机。
送水公司：随时都能被客户找到。
二、业务特征：统一号码接入。
号码不随地理位置的变化而变化。
随身唯一号码，来电永不遗漏。
三、业务简介：企业小总机可以帮助中小企业用户将移动电话、固定电话、小灵通等多个号码进行绑定，简化为一个企业小总机号码，并且可以将来电按照用户预先设置的顺序转移到这个号码上。
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五、申请单通道的客户可享受以下功能:
1.号码转接
最多可绑定3个转接号码，提供顺序振铃两种方式可供选择。
2.临时优先转移
设置临时优先转移号码后，所有来话呼叫都会转移到该号码上；取消临时优化转移号码后，转接方式恢复到原来的转移顺序上。
3.长途异地转接
支持企业小总机号码转接到异地电话上。
4.商务彩铃
企业小总机用户可以使用商务彩铃。
5.密码接入
所有来电必须输入密码才能接通。
6.黑名单功能
可以屏蔽某些电话号码的接入，黑名单数目最大100个。
六、申请多通道的客户可享受以下功能：
1.顺序转移功能
主叫拨打企业小总机号码时，系统会按用户事先设置好的绑定号码的次序进行接续。
2.无应答前转功能
呼叫遇到绑定号码无应答时，可以把呼叫转至由用户事先规定的另外一个或几个号码，前转次数最多限于2次。
3.分支方式
主叫拨打企业小总机，总机播放语音提示：“A部门请按1，B部门请按2，C部门请按3，……”。主叫选择某个部门并按键后，系统接通该部门所绑定的电话号码。
4.长途异地转接
支持企业小总机号码转接到异地电话上。
5.商务彩铃
企业小总机用户可以使用商务彩铃。
6.黑名单
可以屏蔽某些电话号码的接入，黑名单数目最大500个。
七、业务资费
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项目 |
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开户费（一次性费用） |
50元 |
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月基本费 |
单通道，最多可绑定3个转接号码，20元/月 |
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3通道，最多可绑定10个转接号码，90元/月，
每增加一通道话按30元/通道/月收取。 |
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本地转接费用 |
免费 |
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长途异地转接费用 |
0.3元/分钟 |
八、业务开通流程
1. 选号；拨打客服电话59790889提出号码需求，对所选号码不做预留。以客户合同及实际开通时间的先后为准。
2签单：请客户填写《北京电信有限公司
企业小总机业务登记表》加盖公章，并附客户营业执照复印件加盖公章。
3.开通：代理商将客户合同，营业执照复印件（加盖红章）及预付费直接交到
北京电信营业厅。同时领取电信正式发票。
4.开通期限：承诺在交单后的第3个工作日为客户开通。
九、常见问题 Q、企业小总机业务是否只能绑定北京电信的电话？
A、不是。任何与中国电信互联互通的电话都可以绑定。例如中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的电话都可以被绑定。
Q、使用
企业小总机业务最大的好处是什么？
A、最大的好处有以下三点。首先，可以统一对外公布一个号码，如果企业或个人的电话号码变化，仍不会丢失原来的客户。其次，企业小总机号码可以随身携带，企业搬家不必更换总机电话。再次，作为小型呼叫中心使用，价格远低于呼叫中心。
